SERANG banten.siji.or.id— Sebagai bentuk dukungan terhadap program digitalisasi Pemerintah Kota Serang, mahasiswa Kuliah Kerja Mahasiswa (KKM) Kelompok 5 Universitas Primagraha (UPG) menggelar kegiatan sosialisasi dan pendampingan penggunaan aplikasi Serang Digital. Kegiatan ini dilaksanakan secara intensif selama dua pekan pertama bulan Juli 2026 di Kelurahan Pancalaksana, Kecamatan Curug, Kota Serang.
Sosialisasi ditujukan kepada berbagai lapisan masyarakat, mulai dari ibu rumah tangga, pemuda, hingga remaja. Hingga saat ini, kegiatan telah dilaksanakan di beberapa wilayah RT di Kelurahan Pancalaksana, yaitu RT 01, RT 07, RT 08, RT 09, RT 10, RT 12, RT 13, RT 14, dan RT 15.
Aplikasi Serang Digital merupakan platform layanan publik terintegrasi yang dihadirkan oleh Pemerintah Kota Serang sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Melalui aplikasi ini, warga dapat mengakses berbagai layanan administrasi, menyampaikan pengaduan, serta memperoleh berbagai informasi pemerintahan secara lebih mudah, cepat, dan praktis melalui telepon pintar.
Dalam pelaksanaannya, mahasiswa KKM Kelompok 5 Universitas Primagraha berperan sebagai fasilitator yang membantu masyarakat untuk lebih mengenal sekaligus memanfaatkan berbagai layanan dan fitur pada platform Serang Digital. Pendampingan ini dilakukan agar program digitalisasi pemerintah dapat dirasakan manfaatnya oleh seluruh lapisan masyarakat, terutama warga yang masih belum terbiasa menggunakan layanan berbasis digital.
Untuk menjangkau lebih banyak warga, mahasiswa menerapkan pendekatan langsung kepada masyarakat dengan mengunjungi setiap wilayah RT di Kelurahan Pancalaksana. Pendekatan ini dinilai lebih efektif karena memungkinkan adanya interaksi secara langsung, sehingga masyarakat dapat memperoleh penjelasan sekaligus pendampingan sesuai kebutuhan masing-masing.
Mahasiswa tidak hanya memperkenalkan manfaat aplikasi, tetapi juga mendampingi warga mulai dari proses mengunduh aplikasi, membuat akun menggunakan data yang valid, hingga mempraktikkan penggunaan berbagai layanan dan fitur yang tersedia.
"Fokus kami adalah membantu masyarakat agar tidak merasa kesulitan menggunakan teknologi. Kami mendampingi warga mulai dari proses mengunduh aplikasi, membuat akun, hingga memastikan mereka memahami cara menggunakan fitur dan layanan yang tersedia secara mandiri," ujar Ketua Kelompok 5 KKM Universitas Primagraha, Alif Nurcahyadi.
Kegiatan sosialisasi ini mendapat sambutan positif dari masyarakat, khususnya kalangan ibu rumah tangga yang sebelumnya belum terbiasa menggunakan layanan publik berbasis digital.
"Awalnya saya mengira aplikasi seperti ini sulit digunakan, apalagi bagi orang tua seperti saya. Setelah dibimbing langsung oleh adik-adik mahasiswa, ternyata penggunaannya cukup mudah. Sekarang kalau membutuhkan informasi atau layanan administrasi jadi lebih praktis," ujar Bu Dewi, warga RT 07.
Hal serupa juga disampaikan oleh salah seorang warga RT 10.
"Saya jadi tahu kalau banyak layanan pemerintah yang sekarang bisa diakses melalui satu aplikasi. Pendampingan dari mahasiswa membuat kami lebih mudah memahami cara penggunaannya," ujar bu fina.
Hal senada juga disampaikan oleh Ibu Yayah, warga RT 14. Menurutnya, pendampingan yang diberikan mahasiswa membuat proses penggunaan aplikasi menjadi lebih mudah dipahami.
"Awalnya saya kurang paham cara menggunakan aplikasinya. Setelah dijelaskan dan didampingi langsung oleh adik-adik mahasiswa, ternyata langkah-langkahnya mudah diikuti. Sekarang saya jadi lebih percaya diri menggunakan Serang Digital jika membutuhkan layanan dari pemerintah," ujar Ibu Yayah.
Sementara itu, Ibu Mirna, warga RT 14, mengaku senang karena aplikasi Serang Digital mempermudah masyarakat dalam memperoleh layanan pemerintahan tanpa harus datang langsung ke kantor.
"Menurut saya aplikasi ini sangat membantu karena lebih praktis. Kami jadi tahu bahwa beberapa layanan bisa diakses langsung melalui ponsel. Terima kasih kepada mahasiswa KKM yang sudah sabar membimbing kami sampai benar-benar bisa menggunakannya," tutur Ibu Mirna.
Ketua RT 07, A. Sabihi, mengapresiasi kegiatan yang dilakukan mahasiswa KKM Universitas Primagraha. Menurutnya, sosialisasi secara langsung sangat membantu warga dalam memahami layanan digital dari Pemerintah Kota Serang.
"Program ini sangat bermanfaat karena masyarakat mendapatkan pendampingan secara langsung. Banyak warga yang sebelumnya belum mengetahui fungsi aplikasi Serang Digital, kini sudah mulai memahami cara menggunakannya. Kami berharap kegiatan seperti ini dapat terus berlanjut," ujar A. Sabihi.
Senada dengan itu, Ketua RT 10, Pak Dasuki, menilai kehadiran mahasiswa KKM Universitas Primagraha memberikan dampak yang sangat positif bagi masyarakat. Menurutnya, antusiasme warga terlihat tinggi sejak kegiatan sosialisasi hingga pendampingan penggunaan aplikasi Serang Digital berlangsung.
"Kedatangan mahasiswa KKM hari ini memberikan dampak yang sangat baik bagi masyarakat RT 10. Warga terlihat sangat antusias mengikuti sosialisasi karena aplikasi Serang Digital benar-benar memberikan kemudahan dalam mengakses berbagai layanan pemerintah. Salah satu manfaat yang paling dirasakan adalah masyarakat kini dapat mengurus administrasi kependudukan, seperti pembuatan KTP maupun Kartu Keluarga (KK), secara lebih praktis tanpa harus datang langsung ke kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Harapan kami, masyarakat dapat terus memanfaatkan aplikasi ini agar pelayanan publik semakin mudah, cepat, dan efisien," ujar Pak Dasuki.
Ketua RT 14, Pak Burhanudin, juga berharap masyarakat dapat terus memanfaatkan aplikasi tersebut dalam kehidupan sehari-hari.
"Kami berharap warga tidak hanya mengunduh aplikasinya, tetapi juga benar-benar memanfaatkannya untuk mengakses berbagai layanan pemerintah. Terima kasih kepada mahasiswa KKM Universitas Primagraha yang telah mendampingi warga kami dengan penuh kesabaran," katanya.
Sementara itu, Ketua RT 10, Pak Dasuki, menilai kegiatan ini memberikan dampak yang sangat positif bagi masyarakat. Antusiasme warga terlihat sejak proses sosialisasi hingga pendampingan penggunaan aplikasi berlangsung.
"Kegiatan ini memberikan dampak yang sangat baik. Masyarakat terlihat antusias mengikuti sosialisasi dan mulai memahami manfaat aplikasi Serang Digital. Dengan adanya aplikasi ini, warga juga tidak perlu lagi datang langsung ke Dukcapil untuk mengakses beberapa layanan administrasi yang sudah tersedia secara digital. Kami berharap masyarakat terus memanfaatkan aplikasi ini agar pelayanan menjadi lebih cepat, mudah, dan efisien," ujar Pak Dasuki.
Ketua Kelompok 5 KKM Universitas Primagraha, Alif Nurcahyadi, menyampaikan bahwa kegiatan sosialisasi ini merupakan bentuk kontribusi nyata mahasiswa dalam mendukung program digitalisasi Pemerintah Kota Serang yang bersinergi dengan Universitas Primagraha melalui kegiatan Kuliah Kerja Mahasiswa (KKM). Menurutnya, program ini juga menjadi salah satu program kerja unggulan Kelompok 5 selama pelaksanaan KKM di Kelurahan Pancalaksana.
"Kami berharap kehadiran mahasiswa dapat memberikan dampak positif dan manfaat nyata bagi masyarakat. Kegiatan sosialisasi Serang Digital ini merupakan bentuk dukungan kami terhadap program Pemerintah Kota Serang yang berkolaborasi dengan Universitas Primagraha. Selama kegiatan berlangsung, kami melihat antusiasme masyarakat sangat tinggi. Banyak warga yang aktif bertanya dan mengikuti setiap tahapan pendampingan, mulai dari mengunduh aplikasi, membuat akun, hingga memanfaatkan berbagai fitur layanan yang tersedia.
Respon positif tersebut menjadi motivasi bagi kami. Bahkan, ada beberapa warga yang merasa sangat terbantu setelah berhasil menggunakan aplikasi Serang Digital. Sebagai bentuk apresiasi, mereka menyampaikan ucapan terima kasih kepada kami, bahkan ada yang memberikan daging kambing dan ada pula pedagang mie ayam yang menggratiskan dagangannya sebagai ungkapan rasa syukur karena permasalahan administrasi yang mereka hadapi dapat diselesaikan melalui pendampingan yang kami berikan. Hal itu menjadi pengalaman yang sangat berkesan bagi kami dan menunjukkan bahwa program ini benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat," ujar Alif Nurcahyadi.
Mewakili seluruh Ketua RT di Kelurahan Pancalaksana, Pak Dasuki turut menyampaikan apresiasi atas sinergi yang terjalin antara mahasiswa KKM Kelompok 5 Universitas Primagraha dengan masyarakat.
"Kami mengucapkan terima kasih kepada mahasiswa Universitas Primagraha yang telah melaksanakan kegiatan ini dengan penuh semangat. Kehadiran mereka sangat membantu warga dalam memahami penggunaan aplikasi Serang Digital. Semoga kolaborasi seperti ini dapat terus terjalin demi kemajuan masyarakat dan pelayanan publik di Kota Serang," tutupnya.
Melalui kolaborasi antara Pemerintah Kota Serang, mahasiswa KKM Kelompok 5 Universitas Primagraha, perangkat RT, dan masyarakat Kelurahan Pancalaksana, diharapkan penggunaan aplikasi Serang Digital semakin luas serta mampu meningkatkan literasi digital masyarakat. Upaya ini menjadi langkah nyata dalam mendukung terwujudnya pelayanan publik yang lebih modern, efektif, transparan, dan mudah diakses oleh seluruh warga.
Sumber: Pace PMII
0 Komentar